为了提高旅游区的旅游接待能力，为游客提供优质导游服务，大力宣传查干湖旅游和蒙古族民风民俗，2004年，县里举办了导游解说员培训班。对应聘的导游解说员进行查干湖旅游须知、导游词、导游知识等详细系统讲解。并通过导游解说员大赛的形式招收了一批优秀导游解说员，授予前郭县旅游景区荣誉导游解说员称号，在“中国·查干湖蒙古族民俗旅游节”和“中国·查干湖冰雪捕鱼旅游节”中为广大游客提供导游服务。目前，有多名导游解说员通过国家旅游局统一考核，具备导游资格，持证上岗。

查干湖游客服务中心位于查干湖旅游度假区的中心区、查干淖尔大桥的东侧，与查干淖尔大街相邻。占地800平方米，建筑面积1200平方米，整体为三楼欧式建筑。于2003  年9月开工建设，2004年9月竣工，2005年4月投入使用。查干湖游客服务中心的建成，为前来观光旅游的广  大游客提供了导游、旅游咨询、旅游投诉、旅游纪念品、民俗风情介绍、旅游景点简介、餐饮住宿等一系列旅游服务项目，使全县的旅游业发展进入了科学化、规范化的轨道。